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- Envíos gratis a todo el país
Preguntas Frecuentes
¿Qué medios de pago acepta Cortés Cases?
En Cortés Cases te ofrecemos diferentes alternativas de pago para facilitar tu compra.
Compras en nuestra página web:
Mercado Pago: paga de forma segura con tarjetas débito, crédito y las demás opciones disponibles en la plataforma.
Addi: compra ahora y paga a cuotas, sujeto a aprobación.
Pago contraentrega: paga al recibir tu pedido a través de Servientrega. Este servicio tiene un cargo adicional del 5% sobre el valor cobrado contraentrega.
Compras directamente por WhatsApp:
Aceptamos transferencias a Bancolombia, NU, Nequi y DaviPlata. También puedes pagar mediante Efecty, Addi o tarjetas débito y crédito.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos por WhatsApp al 300 218 5987 y con gusto te asesoramos.
¿Cómo funcionan los envíos de Cortés Cases?
En Cortés Cases realizamos envíos a toda Colombia, principalmente a través de Servientrega.
Envío gratuito: los productos disponibles en nuestra tienda online incluyen envío gratis a destinos con cobertura de nuestra promoción. Aplican términos y restricciones.
Cobertura nacional: si Servientrega no tiene cobertura en tu municipio o región, buscamos otras empresas de transporte que puedan realizar la entrega. En destinos de difícil acceso o con costos de transporte excepcionalmente elevados, evaluamos las alternativas disponibles y te informamos cualquier costo adicional antes de confirmar el envío.
Tiempos de entrega: una vez confirmado el pago y despachado el pedido, el tiempo de transporte depende del destino. En ciudades principales, normalmente es de 1 a 3 días hábiles, aunque puede variar según la transportadora.
Estuches personalizados: los tiempos de fabricación se acuerdan antes de confirmar el pedido y el costo del envío se cotiza por separado.
¿Tienes dudas sobre la cobertura en tu ciudad o municipio? Escríbenos por WhatsApp al 300 218 5987 y te ayudaremos a encontrar la mejor alternativa.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi estuche?
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto y de la ciudad de destino.
Estuches disponibles para entrega inmediata: una vez confirmado el pago, coordinamos el despacho de tu pedido. El transporte suele tardar entre 1 y 3 días hábiles a ciudades principales, dependiendo de la transportadora.
Estuches fabricados bajo pedido: el tiempo de fabricación depende del modelo y de nuestra programación de producción. Te informaremos la fecha estimada de entrega antes de confirmar tu compra.
Estuches personalizados o sobre medidas: acordamos contigo el tiempo estimado de fabricación según las características de tu instrumento y la disponibilidad de producción.
Si necesitas tu estuche para una fecha específica, consúltanos por WhatsApp al 300 218 5987 antes de realizar tu pedido. Con gusto verificaremos las opciones disponibles.
¿Qué garantía tienen los estuches Cortés Cases?
En Cortés Cases respaldamos la calidad de nuestros productos, fabricados en Colombia con materiales cuidadosamente seleccionados y procesos de confección especializados.
La mayoría de nuestros estuches cuentan con 1 año de garantía por defectos de fabricación. Algunas referencias tienen una garantía de 6 meses. Puedes consultar el periodo correspondiente a tu producto antes de realizar la compra.
La garantía cubre defectos atribuibles a los materiales o procesos de fabricación, bajo condiciones normales de uso.
No cubre daños ocasionados por accidentes, uso inadecuado, sobrecarga o desgaste natural, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación colombiana.
Si presentas algún inconveniente, escríbenos por WhatsApp al 300 218 5987. Revisaremos tu caso y te orientaremos sobre el procedimiento de garantía correspondiente.
¿Puedo separar un estuche y pagarlo por abonos?
¡Claro que sí! En Cortés Cases puedes separar tu estuche y pagarlo por abonos, sin necesidad de cancelar el valor completo de inmediato.
¿Cómo funciona nuestro sistema de abonos?
Realiza un primer abono para separar tu estuche.
Tienes hasta 60 días para completar el pago.
Debes realizar al menos un abono cada 30 días.
Una vez completes el pago, coordinamos la entrega o el envío de tu estuche.
Importante: si no completas el pago dentro del plazo establecido, el producto podrá quedar nuevamente disponible para la venta. Los valores abonados permanecerán como saldo a favor para futuras compras durante un máximo de 6 meses, según las condiciones del sistema de abonos y los derechos establecidos por la ley.
Estuches personalizados o sobre medidas: funcionan con un anticipo del 50% para iniciar la fabricación y el 50% restante antes de la entrega o el envío.
Para separar tu estuche, escríbenos por WhatsApp al 300 218 5987 y te ayudaremos con el proceso.
¿Cómo sé si mi instrumento cabe en un estuche Cortés Cases?
En Cortés Cases contamos con diferentes modelos y tamaños de estuches diseñados para proteger una amplia variedad de instrumentos musicales.
Para elegir el estuche adecuado, te recomendamos revisar las dimensiones de tu instrumento y compararlas con las medidas indicadas en las especificaciones técnicas de cada producto.
¿No estás seguro de cuál necesitas?
Escríbenos por WhatsApp al 300 218 5987, indicando la marca y el modelo de tu instrumento. Te ayudaremos a verificar cuál de nuestros estuches se adapta mejor a sus características.
También fabricamos estuches personalizados y sobre medidas para instrumentos que requieren dimensiones o características especiales.
Queremos que tu instrumento tenga un ajuste adecuado, comodidad de transporte y la protección que necesita.
¿Puedo solicitar modificaciones a un estuche Cortés Cases?
En Cortés Cases contamos con estuches de línea y también ofrecemos un servicio de fabricación personalizada y sobre medidas.
Estuches disponibles para entrega inmediata: se venden con las características y especificaciones de cada referencia, por lo que no realizamos modificaciones sobre estos productos.
Estuches fabricados bajo pedido: dependiendo del modelo y de las posibilidades de fabricación, podemos evaluar modificaciones en dimensiones y determinadas características para adaptarlos a tus necesidades.
Estuches personalizados o sobre medidas: diseñamos soluciones específicas para instrumentos o equipos que requieren dimensiones y características especiales.
Si necesitas un estuche con especificaciones particulares, escríbenos por WhatsApp al 300 218 5987. Evaluaremos tu solicitud y te informaremos las posibilidades de fabricación, el precio y el tiempo estimado de entrega.
¿Puedo cambiar o devolver un estuche Cortés Cases?
En Cortés Cases queremos que realices tu compra con tranquilidad y confianza.
Si necesitas solicitar un cambio o devolución, comunícate con nosotros para revisar tu caso y orientarte sobre las opciones disponibles.
Productos de línea: los cambios y devoluciones se gestionan según nuestras políticas comerciales y los derechos establecidos en la legislación colombiana, incluyendo el derecho de retracto cuando corresponda.
Estuches personalizados o sobre medidas: al ser fabricados según las especificaciones particulares del cliente, pueden estar exceptuados del derecho de retracto, conforme a la ley.
Garantía: si tu estuche presenta algún defecto de fabricación, puedes solicitar una revisión dentro del periodo de garantía correspondiente.
Para solicitar un cambio, devolución o revisión de garantía, escríbenos por WhatsApp al 300 218 5987. Te ayudaremos con el procedimiento correspondiente.
¿Qué hace diferentes a los estuches Cortés Cases?
En Cortés Cases creemos que un instrumento musical merece una protección a la altura de su valor.
Somos una marca colombiana con más de 15 años de experiencia, especializada en el diseño y fabricación de estuches para instrumentos musicales.
¿Qué nos diferencia?
Fabricación 100% colombiana: nuestros estuches son elaborados por manos expertas, con atención a los detalles y procesos de confección especializados.
Materiales cuidadosamente seleccionados: utilizamos materiales resistentes y componentes de calidad, elegidos según las características y necesidades de cada línea.
Protección y funcionalidad: desarrollamos soluciones que combinan protección, comodidad de transporte y practicidad.
Diseño con identidad: cuidamos la estética de nuestros productos porque creemos que un estuche también debe reflejar la personalidad del músico.
De músicos para músicos: conocemos las necesidades de quienes transportan y protegen sus instrumentos porque también vivimos la música.
Cortés Cases: calidad, diseño y protección para acompañarte en tu camino musical.